FAQ для ассистента

Напиши путешественнику через профиль и личный кабинет. Если путешественник недоступен - мы ждем в течение недели его выхода на связь и далее действуем по ситуации.
Если произошло важное событие, в результате которого путешественник не смог выполнить свою часть договора, то мы просим его как минимум оставить отзыв.
Если он так и не выйдет на связь - его рейтинг на платформе будет понижен, и он не сможет обратиться к другим ассистентам.

В том случае, когда путешественник представляет интересы группы, то он предупреждает ассистента заранее. За любые дополнительные услуги стороны договариваются самостоятельно.

Ассистент можно поддерживать путешественников в порядке очереди, голосом или текстом, как удобно ассистенту.

Если обнаружилась необходимость отказаться от заказа, ассистент может связаться с командой Friendly World и объяснить, что произошло. Если причина отказа объективная - например, болезнь, то сервис предложит путешественнику другого ассистента.

Работа с Friendly World является свободной. После регистрации в качестве ассистента ты получаешь заказы от путешественников, их можно увидеть в личном кабинете, уведомление приходит по электронной почте. Ты можешь либо принять заказ, либо отклонить, в случае, если тебя не устраивают предлагаемые условия.

Путешественнику

После того, как ты выберешь направление путешествия и ассистента, который тебе подходит, запроси его контакты у сервиса. Для тебя будет создан личный кабинет, в который придут контакты выбранного ассистента. Кроме того, его контакты придут к тебе на указанную почту.

Ассистенту

Ознакомься с преимуществами работы ассистента. После заполнения анкеты для тебя создается личный кабинет, твои данные появятся в поиске и Friendly World поможет тебе в получении заказов от путешественников.

Напиши нам о проблеме через форму обратной связи на сайте или на почту support@friendlyword.online, представь скриншот и опиши ошибку. Мы обязательно ответим тебе и поможем зарегистрироваться.