En esta página se recopilan las principales secciones del sitio web de Friendly World: dónde buscar un asistente, cómo utilizar la página de una ciudad, dónde abrir un perfil, el chat, el blog, las reseñas, el centro de ayuda y los documentos legales.
La página principal ayuda a comenzar la búsqueda de un asistente para un viaje. Incluye búsqueda por país y ciudad, ejemplos de asistentes, reseñas de viajeros y enlaces a las principales secciones del servicio.
El mapa muestra las ciudades donde hay asistentes de Friendly World. En el mapa se puede acceder rápidamente a la página de una ciudad y ver los asistentes disponibles.
Después de seleccionar un país y una ciudad, el sitio abre una lista de asistentes. En la lista se pueden utilizar filtros por idiomas, tipo de apoyo y tipo de servicio, abrir el perfil de un asistente, escribir en el chat o pasar a solicitar ayuda.
La página de la ciudad muestra los asistentes de la ciudad seleccionada, filtros de búsqueda, información general sobre la ciudad, vuelos, alquiler de transporte, restaurantes, alojamiento, entretenimiento, eventos, artículos del blog y reseñas.
Si en una ciudad todavía no hay asistentes disponibles, el usuario puede enviar un mensaje al equipo de Friendly World o suscribirse a esa ciudad. Después de suscribirse, el sitio enviará una notificación por correo electrónico cuando aparezca un asistente en esa ciudad.
El perfil del asistente contiene el nombre, la ciudad, los idiomas, el tipo de apoyo, el tipo de servicio, la descripción, la calificación, las reseñas y los métodos de contacto disponibles. Aquí el usuario decide si el asistente es adecuado para él.
La sección Para Viajeros explica cómo Friendly World ayuda a encontrar a la persona adecuada en una ciudad desconocida, recibir apoyo en línea y acordar servicios adicionales directamente con un asistente.
Cómo funciona - Una página con una descripción rápida del proceso: registrarse, elegir una ciudad y un asistente, hablar sobre la ayuda necesaria, hacer una donación si se desea y dejar una reseña.
Servicios de asistencia - Una página sobre el apoyo básico en línea y los servicios adicionales que el viajero acuerda personalmente con el asistente.
Otros servicios - Una selección de servicios turísticos externos: billetes, alojamiento, transporte, tarjetas SIM, seguros y otros servicios útiles para el viaje.
La sección Para Asistentes explica cómo convertirse en asistente de Friendly World, completar un formulario, aparecer en los resultados de búsqueda y recibir solicitudes de viajeros.
Ventajas para los asistentes - Una página sobre las oportunidades para los asistentes: ayudar a viajeros en línea, ofrecer servicios adicionales, establecer sus propias condiciones y ampliar su círculo social.
La cuenta personal está disponible después de iniciar sesión en el sitio. Allí el usuario puede ver su perfil, acceder al formulario de asistente, subir fotos, completar la verificación, abrir el chat y administrar la configuración de su cuenta.
La verificación de la cuenta es necesaria para confirmar la identidad del usuario. Después de una verificación exitosa, aparece una insignia Verified en el perfil, lo que ayuda a generar mayor confianza entre otros usuarios.
En la cuenta personal también se pueden gestionar las notificaciones: el usuario puede darse de baja de correos electrónicos o de notificaciones de ciudades a las que se haya suscrito.
El chat se utiliza para la comunicación privada entre el viajero y el asistente dentro del sitio web. Se puede acceder al chat desde el perfil del asistente, desde la lista de asistentes o mediante el ícono de mensajes en el menú superior después de iniciar sesión.
Las reseñas ayudan a los viajeros a evaluar su experiencia con los asistentes. Los usuarios pueden dejar reseñas después de recibir ayuda, y otros visitantes pueden verlas en la página principal, en las páginas de ciudades y en los perfiles de asistentes.
El blog contiene artículos sobre viajes, ciudades e ideas útiles para viajes independientes. Los artículos también pueden mostrarse en las páginas de ciudades.
Friendly World admite escenarios de donaciones, solicitud de ayuda y confirmación del servicio prestado. Los servicios adicionales se acuerdan directamente entre el viajero y el asistente.
FAQ para viajeros - Respuestas a preguntas sobre cómo encontrar un asistente, elegir un idioma, conocer los servicios y comenzar a usar la plataforma.
FAQ para asistentes - Respuestas a preguntas de los asistentes sobre trabajar con viajeros, pedidos, cancelaciones y registro.
Feedback - Un formulario de contacto para comunicarse con el equipo de Friendly World si se necesita ayuda, hay preguntas, sugerencias o problemas con el registro.
Sobre el proyecto - Una descripción de la idea de Friendly World, el rol del viajero y del asistente, y la ayuda básica y adicional.
Nuestro equipo - Una página sobre el equipo del proyecto.
Política de privacidad - La política de privacidad del sitio web.
Acuerdo de usuario - Acuerdo de usuario de Friendly World
El asistente de IA de Friendly World está disponible en el widget ubicado en la esquina inferior derecha del sitio web. Responde preguntas sobre la navegación del sitio, las secciones del servicio, la búsqueda de asistentes, la cuenta personal, el centro de ayuda y los materiales públicos de Friendly World.