Los servicios que los asistentes prestan a los viajeros pueden dividirse en dos tipos: un servicio básico y servicios adicionales. Puede utilizar sólo el servicio básico, o puede contratar un servicio adicional con un asistente. Siempre depende de ti.
Servicio básico
Una vez que hayas elegido un asistente, recibirás sus datos de contacto de forma conveniente: por correo electrónico o en un chat personal en el sitio web de Friendly World. Puede llamar o escribir al asistente y discutir los detalles de su cooperación. Luego, cuando llegue el momento de su viaje, su asistente de viaje se pondrá en contacto con usted. Le asesorará por teléfono o en una charla privada y responderá a cualquier pregunta que tenga durante el viaje o a su llegada.
El servicio básico lo presta el asistente previo acuerdo. Si lo desea, puede transferir la donación al servicio.
Una vez que el asistente haya prestado el servicio, confirme su recepción en el sitio y escriba una opinión sobre él.
En caso de que el servicio se preste de forma deficiente, puede escribir una carta de apoyo y abrir una disputa, que será resuelta por la administración del sitio.
Servicios adicionales
Los servicios adicionales que puede prestar un asistente dependen principalmente de los deseos, las capacidades y los planes del asistente. Pueden ser sencillas y, en general, estándar para un viajero; por ejemplo, un asistente puede recogerle en el aeropuerto o la estación de tren, llevarle a un hotel, ayudarle a alquilar un coche, darle una vuelta por la ciudad, etc.
Pero además de estas actividades turísticas "clásicas", el asistente puede ofrecerle algo interesante e inesperado, como enseñarle los lugares más insólitos de la ciudad a los que no llegan los turistas, o invitarle a una comida nacional.
- El asistente puede sugerirle que compre recuerdos auténticos fabricados por él mismo o llevarle a una tienda local de moda donde se pueden adquirir artículos de calidad a precios adecuados.
- Un asistente también puede ayudarle en los negocios: a encontrar una sala de conferencias, equipos o cualquier otra cosa que necesite.
- El asistente le asesorará sobre a quién dirigirse si necesita preparar los documentos para el traslado, le presentará a abogados de confianza y le ayudará con el proceso de traducción y apostillado.