FAQ para el asistente - Friendly world
Intenta escribir al viajero a través de su perfil y cuenta personal. Si el viajero no está disponible, esperaremos una semana para tener noticias suyas. Si no ha informado de ninguna manera, el dinero bloqueado en su cuenta personal se desbloqueará y podrá utilizarlo. Si se ha producido un acontecimiento confirmado que impide al viajero cumplir su parte del contrato, usted tiene dos posibilidades. O bien la tasa permanece en su cartera personal y puede ser utilizada posteriormente según lo acordado con usted, o los fondos se devuelven al viajero.
Cuando el viajero representa a un grupo, paga la misma cantidad fija por la ayuda al asistente que por una sola persona. Los servicios adicionales son negociados por las propias partes.
En el caso de que el asistente preste asistencia en línea y el viajero sólo haya pagado por el servicio básico, es posible prestar asistencia a los viajeros por orden de llegada, por voz o por texto, según lo considere el asistente.
Si es necesario cancelar una reserva pagada, el asistente puede ponerse en contacto con el equipo de Friendly World y explicar lo sucedido. Si el motivo de la anulación es objetivo -por ejemplo, una enfermedad- se reembolsarán al viajero los fondos reservados para el servicio básico.
El trabajo en sí es ayudar al viajero a sentirse más seguro en una ciudad desconocida. Puede tratarse de un servicio básico: apoyo por teléfono o en la sala de chat de Friendly World, respondiendo a preguntas: dónde y cómo es mejor, más conveniente, más rápido, más barato para vivir, comer, comprar recuerdos, etc. Además, el asistente puede ofrecer cualquier servicio que no contradiga la legislación del país de acogida. El asesoramiento puede ser presencial o telefónico. Si un viajero tiene un problema, por ejemplo, no saber cómo llegar a un lugar o cualquier otra cosa, puede pedir consejo al asistente.
Trabajar con Friendly World es gratis. Después de registrarte como asistente recibes reservas de viajeros, puedes verlas en tu cuenta personal, te llega una notificación por correo electrónico. Puede aceptar o rechazar un pedido si no está satisfecho con las condiciones ofrecidas.
Viajero
Una vez que haya elegido un destino de viaje y un asistente que le convenga. Pague la asistencia y se creará una cuenta personal para usted, con los datos de contacto del asistente elegido. Además, sus contactos le llegarán a la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
Asistente
Descubre las ventajas de ser asistente. Tras rellenar el formulario de solicitud, se creará una cuenta personal para ti, tus datos aparecerán en la búsqueda y Friendly World te ayudará a conseguir reservas de viajeros.
Escríbenos sobre el problema a través del formulario de comentarios del sitio web o del correo electrónico support@friendlyword.online, proporciona una captura de pantalla y describe el error. Le responderemos con toda seguridad.