FAQ para el asistente

Escribir al viajero a través de su perfil y su cuenta personal. Si el viajero no está disponible, esperamos una semana a que se ponga en contacto y actuamos en función de la situación.
Si se ha producido un acontecimiento importante por el que el viajero no ha podido cumplir su parte del contrato, le pedimos como mínimo que deje un comentario.
Si sigue sin ponerse en contacto, su valoración en la plataforma bajará y no podrá contactar con otros asistentes.

En caso de que un viajero represente a un grupo, deberá informar al asistente con antelación. Para cualquier servicio adicional, las partes se ponen de acuerdo de forma independiente.

El asistente puede ayudar a los viajeros siguiendo el orden de la cola, por voz o por texto, según le resulte más cómodo.

Si es necesario cancelar un pedido, el asistente puede ponerse en contacto con el equipo de Friendly World y explicar lo sucedido. Si el motivo de la cancelación es objetivo -por ejemplo, enfermedad-, el servicio ofrecerá al viajero otro asistente.

Trabajar con Friendly World es gratis. Tras registrarte como asistente, recibes pedidos de viajeros, puedes verlos en tu cuenta personal y recibes notificaciones por correo electrónico. Puedes aceptar el pedido o rechazarlo si no te satisfacen las condiciones ofrecidas.

Viajero

Una vez elegido el destino de su viaje y el asistente que más le convenga, solicite sus contactos al servicio. Se le creará una cuenta personal en la que recibirá los contactos del asistente seleccionado. Además, le enviaremos sus contactos a su correo electrónico.

Asistente

Familiarícese con las ventajas de trabajar como asistente. Tras rellenar el cuestionario, se creará una cuenta personal para ti, tus datos aparecerán en la búsqueda y Friendly World te ayudará a recibir pedidos de viajeros.

Escríbanos sobre el problema a través del formulario de comentarios del sitio o a support@friendlyword.online, proporcione una captura de pantalla y describa el error. Le responderemos y le ayudaremos a registrarse.